Економіка розвитку
Економіка розвитку
ISSN 1683-1942 e-ISSN 2304-6155 УДК 33
DOI: 10.63341/econ
Подати статтю

Стаття

Завантажити статтю

Формування споживчої цінності продукту в умовах цифровізації та сталого розвитку

Наталя Бойко

Отримано 13.11.2025, Доопрацьовано 22.04.2026, Прийнято 19.05.2026 Опубліковано 29.06.2026

Анотація

Актуальність цього дослідження зумовлена трансформацією формування споживчої цінності під впливом цифровізації економіки та зростанням значущості принципів сталого розвитку. Метою дослідження було визначення ключових детермінантів споживчої цінності та розроблення інтегрованої моделі їхньої взаємодії. Дослідження ґрунтувалося на опитуванні 210 респондентів віком 18-45 років, які регулярно здійснювали онлайн-покупки. Результати показали високі середні оцінки ключових змінних: цифровий досвід (4,25), сприймана споживча цінність (4,18), персоналізація (4,12), довіра до бренду (4,05) та екологічна сталість (3,89). Кореляційний аналіз виявив найсильніший зв’язок між довірою до бренду та споживчою цінністю (r = 0,72), далі – персоналізація (r = 0,68) і цифровий досвід (r = 0,65), що підтверджує критичну роль нематеріальних чинників. Регресійна модель продемонструвала високу пояснювальну здатність (R² = 0,62). Найбільший вплив на споживчу цінність мала довіра до бренду (β = 0,36, p < 0,01), за нею – персоналізація (β = 0,31, p < 0,01), цифровий досвід (β = 0,28, p < 0,01) та екологічна сталість (β = 0,19, p < 0,05). Крім того, комбінований ефект персоналізації та екологічної сталості підвищував сприйману цінність на 18 % порівняно з їхнім окремим впливом, що свідчить про значний синергійний ефект. Отримані результати надали емпіричні докази того, що споживча цінність є багатовимірною конструкцією, сформованою взаємодією цифрових і сталих чинників, де довіра виступає ключовою медіуючою змінною. Запропонована модель може бути використана для вдосконалення товарної політики, підвищення конкурентоспроможності та зміцнення довгострокових відносин із споживачами


Ключові слова:

поведінка споживачів; товарна політика; клієнтський досвід; довіра до бренду; екологічна відповідальність; стратегії персоналізації; маркетингова аналітика

https://doi.org/10.63341/econ/2.2026.33

Взято з Том 25, № 2, 2026

Сторінки 33-41

Використані джерела ЦИТУВАТИ

Використані джерела

  1. Ahmad, F., Mustafa, K., Hamid, S.A.R., Khawaja, K.F., Zada, S., Jamil, S., Qaisar, M.N., Vega-Muñoz, A., Contreras-Barraza, N., & Anwer, N. (2022). Online customer experience leads to loyalty via customer engagement: Moderating role of value co-creation. Frontiers in Psychology, 13, article number 897851. doi: 10.3389/fpsyg.2022.897851.
  2. American Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological Association (7th ed.). Washington: American Psychological Association. doi: 10.1037/0000165-000.
  3. Bleier, A., Harmeling, C.M., & Palmatier, R.W. (2019). Creating effective online customer experiences. Journal of Marketing, 83(2), 98-119. doi: 10.1177/0022242918809930.
  4. Bu, Y., Parkinson, J., & Thaichon, P. (2022). Influencer marketing: Homophily, customer value co-creation behaviour and purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 66, article number 102904. doi: 10.1016/j.jretconser.2021.102904.
  5. Dwivedi, Y.K., et al. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research. International Journal of Information Management, 59, article number 102168. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168.
  6. Dwivedi, Y.K., et al. (2023). Opinion Paper: “So what if ChatGPT wrote it?” Multidisciplinary perspectives on opportunities, challenges and implications of generative conversational AI. International Journal of Information Management, 71, article number 102642. doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2023.102642.
  7. Enholm, I.M., Papagiannidis, E., Patrick Mikalef, P., & Krogstie, J. (2022). Artificial intelligence and business value: A literature review. Information Systems Frontiers, 24, 1709-1734. doi: 10.1007/s10796-021-10186-w.
  8. European Commission. (2019). Ethics guidelines for trustworthy AI.  Brussels: European Commission. doi: 10.2759/346720.
  9. Feroz, A.K., Zo, H., & Chiravuri, A. (2021). Digital transformation and environmental sustainability: A review and research agenda. Sustainability, 13(3), article number 1530. doi: 10.3390/su13031530.
  10. Giacalone, D., & Jaeger, S.R. (2023). Consumer acceptance of novel sustainable food technologies: A multi-country survey. Journal of Cleaner Production, 408, article number 137119. doi: 10.1016/j.jclepro.2023.137119.
  11. Guandalini, I. (2022). Sustainability through digital transformation: A systematic literature review for research guidance. Journal of Business Research, 148, 456-471. doi: 10.1016/j.jbusres.2022.05.003.
  12. Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., Sarstedt, M., Danks, N.P., & Ray, S. (2022). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R. Cham: Springer. doi: 10.1007/978-3-030-80519-7.
  13. Harrigan, M., Feddema, K., Wang, S., Harrigan, P., & Diot, E. (2021). How trust leads to online purchase intention founded in perceived usefulness and peer communication. Journal of Consumer Behaviour, 20(5), 1297-1312. doi: 10.1002/cb.1936.
  14. Huang, M.-H., & Rust, R.T. (2021). Engaged to a robot? The role of AI in service. Journal of Service Research, 24(1), 30-41. doi: 10.1177/1094670520902266.
  15. Illiashenko, S., Shypulina, Yu., Illiashenko, N., & Raiko, D. (2022). Management of the innovative development potential of industrial enterprises in the digital economy. Economic Herald of State Higher Educational Institution “Ukrainian State University of Chemical Technology”, 2, 97-106. doi: 10.32434/2415-3974-2022-16-2-97-106.
  16. Molinillo, S., Aguilar-Illescas, R., Anaya-Sánchez, R., & Carvajal-Trujillo, E. (2022). The customer retail app experience: Implications for customer loyalty. Journal of Retailing and Consumer Services, 65, article number 102842. doi: 10.1016/j.jretconser.2021.102842.
  17. Oklander, M., Yashkina, O., Zlatova, I., Cicekli, I., & Letunovska, N. (2024). Digital marketing in the survival and growth strategies of small and medium-sized businesses during the war in Ukraine. Marketing and Management of Innovations, 15(1), 15-28. doi: 10.21272/mmi.2024.1-02.
  18. Qalati, S.A., Barbosa, B., & Deshwal, P. (2024). Consumer behavior and sustainable marketing development in online and offline settings. Sustainability, 16(7), article number 2829. doi: 10.3390/su16072829.
  19. Qalati, S.A., Vela, E.G., Li, W., Dakhan, S.A., Hong Thuy, T.T., & Merani, S.H. (2021). Effects of perceived service quality, website quality, and reputation on purchase intention: The mediating and moderating roles of trust and perceived risk in online shopping. Cogent Business & Management, 8(1), article number 1869363. doi: 10.1080/23311975.2020.1869363.
  20. Riva, F., Magrizos, S., Rizomyliotis, I., & Uddin, M.R. (2024). Beyond the hype: Deciphering brand trust amid sustainability skepticism. Business Strategy and the Environment, 33(7), 6491-6506. doi: 10.1002/bse.3829.
  21. Roggeveen, A.L., & Sethuraman, R. (2020). Customer-interfacing retail technologies in 2020 & beyond: An integrative framework and research directions. Journal of Retailing, 96(3), 299-309. doi: 10.1016/j.jretai.2020.08.001.
  22. Sarstedt, M., & Mooi, E. (2019). A concise guide to market research: The process, data, and methods using IBM SPSS statistics (3rd ed.). Berlin: Springer. doi: 10.1007/978-3-662-56707-4.
  23. The Declaration of Helsinki. (2024). Retrieved from https://www.wma.net/policies-post/wma-declaration-of-helsinki/.
  24. Verma, S., Sharma, R., Deb, S., & Maitra, D. (2021). Artificial intelligence in marketing: Systematic review and future research direction. International Journal of Information Management Data Insights, 1(1), article number 100002. doi: 10.1016/j.jjimei.2020.100002.

ЦИТУВАТИ

Boiko, N. (2026). Formation of consumer value of a product under conditions of digitalisation and sustainable development. Economics of Development, 25(2), 33-41. https://doi.org/10.63341/econ/2.2026.33