English
Matskiv, H., Zhydovska, N., Petryshyn , L., Tomashevskii, Yu., & Skhidnytska, H.
(2025).
The impact of digitalisation on business efficiency and competitiveness.
Economics of Development,
24(1),
70-83.
https://doi.org/10.63341/econ/1.2025.70
Українська
Стаття
Вплив цифровізації на ефективність і конкурентоспроможність бізнесу
Отримано 10.12.2024, Доопрацьовано 06.03.2025, Прийнято 25.03.2025
Анотація
Метою дослідження було визначення ролі цифровізації у підвищенні конкурентоспроможності підприємств через аналіз впроваджених цифрових рішень та оцінку їхнього впливу на ефективність бізнес-процесів. Дослідження охоплювало період із 2018 до 2024 року, що дозволило врахувати сучасні тенденції цифрової трансформації. Основними матеріалами слугували офіційні звіти та публікації українських компаній «Оболонь», «Нова Пошта» та «Укрзалізниця», які активно впроваджували цифрові інструменти, а також аналітичні дані з відкритих джерел. Результати дослідження показали, що впровадження цифрових технологій суттєво вплинуло на ключові показники діяльності підприємств. Зокрема, було виявлено значне підвищення операційної ефективності, якості обслуговування клієнтів та рівня задоволеності споживачів. Наприклад, «Нова Пошта» скоротила час обробки посилок на 40 %, а «Оболонь» зменшила втрати ресурсів на 20 % завдяки впровадженню Manufacturing Execution System. Впровадження цифрових рішень сприяло покращенню прозорості внутрішніх бізнес-процесів, що особливо проявилося у компанії «Укрзалізниця» завдяки впровадженню електронних платформ для управління перевезеннями. Крім того, цифрові технології дозволили скоротити час прийняття управлінських рішень через використання автоматизованих систем аналізу даних. Було спрогнозовано довгострокові ефекти цифрових рішень, зокрема їхній вплив на створення нових бізнес-моделей, що дозволило компаніям адаптуватися до змін у ринковому середовищі. Висновки дослідження підтвердили, що цифровізація є ключовим фактором у забезпеченні конкурентоспроможності підприємств. Впровадження інноваційних рішень дозволяло підвищити якість послуг, оптимізувати бізнес-процеси та зміцнити ринкові позиції компаній. Однак досягнення максимального ефекту потребувало стратегічного підходу, інвестицій у навчання персоналу та адаптації організаційної культури до нових технологій
Ключові слова:
інноваційні продукти; автоматизація процесів; управлінські процеси; ринкові тенденції; електронна комерція; стратегії
- 2 959 Переглядів
- Читати статтю
Використані джерела
[1] Abazi Chaushi, B., Veseli-Kurtishi, T., & Chaushi, A. (2024). Digitalization of organizations: Literature review. In Artificial intelligence for human-technologies economy sustainable development (pp. 207-219). Lublin: TIIM.
[2] Agustian, K., Mubarok, E.S., Zen, A., Wiwin, W., & Malik, A.J. (2023). The impact of digital transformation on business models and competitive advantage. Technology and Society Perspectives, 1(2), 79-93. doi: 10.61100/tacit.v1i2.55.
[3] Atanasova, A. (2024). Impact of digitalization on the competitiveness of entrepreneurial business. Entrepreneurship, 12(1), 86-106. doi: 10.37708/ep.swu.v12i1.9.
[4] Attaran, M., & Woods, J. (2018). Cloud computing technology: Improving small business performance using the Internet. Journal of Small Business & Entrepreneurship, 31(6), 495-519. doi: 10.1080/08276331.2018.1466850.
[5] Azam, A., & Ansari, A.M. (2024). The emerging role of e-commerce in today’s business: A conceptual study. Asian Journal of Management and Commerce, 5(1), 428-439. doi: 10.22271/27084515.2024.v5.i1f.289.
[6] Bacca-Acosta, J., Gómez-Caicedo, M.I., Gaitán-Angulo, M., Robayo-Acuña, P., Ariza-Salazar, J., Mercado Suárez, Á.L., & Alarcón Villamil, N.O. (2023). The impact of digital technologies on business competitiveness: A comparison between Latin America and Europe. International Business Journal, 33(7), 22-46. doi: 10.1108/CR-10-2022-0167.
[7] Barba-Sánchez, V., Meseguer-Martínez, A., Gouveia-Rodrigues, R., & Raposo, M.L. (2024). Effects of digital transformation on firm performance: The role of IT capabilities and digital orientation. Heliyon, 10(6), article number e27725. doi: 10.1016/j.heliyon.2024.e27725.
[8] Calderon-Monge, E., & Ribeiro-Soriano, D. (2024). The role of digitalization in business and management: A systematic literature review. Review of Managerial Science, 18, 449-491. doi: 10.1007/s11846-023-00647-8.
[9] Chakrouni, N., & Cherkaoui, M. (2023). The impact of digitalization on the value creation and the financial performance of companies: A literature review. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 4(2-1), 270-284. doi: 10.5281/zenodo.7829195.
[10] Cherep, A.V., Voronkova, V.G., Dashko, I.M., Ohrenych, Y.O., & Cherep, O.G. (2024). Theoretical and methodological foundations for ensuring socio-economic security of the Ukrainian economy in the context of digitalisation of business processes. Lviv: Liha-Pres. doi: 10.36059/978-966-397-424-8.
[11] Dabbous, A., Barakat, K.A., & Kraus, S. (2023). The impact of digitalization on entrepreneurial activity and sustainable competitiveness: A panel data analysis. Technology in Society, 73, article number 102224. doi: 10.1016/j.techsoc.2023.102224.
[12] Digitalisation in finance: How Obolon’s strategy has changed in view of digital transformation. (2024). Retrieved from https://www.epravda.com.ua/cdn/cd1/2024/stratehiia_kompanii_obolon/#.
[13] Dubey, A., & Ranjan, R. (2024). Assessing the impact of digital transformation on business operations: A case study analysis. Economic Sciences, 20(2), 146-158. doi: 10.69889/dxqj8d83.
[14] Galindo-Martín, M.-Á., Castaño-Martínez, M.-S., & Méndez-Picazo, M.-T. (2023). Digitalization, entrepreneurship and competitiveness: An analysis from 19 European countries. Review of Managerial Science, 17, 1809-1826. doi: 10.1007/s11846-023-00640-1.
[15] Gulaliyev, M., Abasova, S., Guliyeva, S., Samedova, E., & Orucova, M. (2023). The main problems of building the digital economy of Azerbaijan. WSEAS Transactions on Business and Economics, 20, 1383-1395. doi: 10.37394/23207.2023.20.123.
[16] Hadasik, B., & Kubiczek, J. (2022). E-commerce market environment formed by the COVID-19 pandemic – a strategic analysis. Forum Scientiae Oeconomia, 10(3), 25-52. doi: 10.23762/FSO_VOL10_NO3_2.
[17] Hasan, M.T. (2018). Impact of ERP system in business management. International Journal of Management Studies, 5(4), 24-31. doi: 10.18843/ijms/v5i4(4)/03.
[18] Ievsieieva, O., Matskiv, H., Raiter, N., Momot, O., & Shysh, A. (2024). The use of big data in corporate accounting and data analysis: Opportunities and challenges. Data and Metadata, 3, article number 430. doi: 10.56294/dm2024430.
[19] Joel, O.S., Oyewole, A.T., Odunaiya, O.G., & Soyombo, O.T. (2024). The impact of digital transformation on business development strategies: Trends, challenges, and opportunities analyzed. World Journal of Advanced Research and Reviews, 21(3), 617-624. doi: 10.30574/wjarr.2024.21.3.0706.
[20] Khilukha, О. (2024). Digital economy: Trends, challenges, and development prospects. Economic Forum, 14(4), 65-72. doi: 10.62763/cb/4.2024.65.
[21] Kő, A., Mitev, A., Kovács, T., Fehér, P., & Szabó, Z. (2022). Digital agility, digital competitiveness, and innovative performance of SMEs. Journal of Competitiveness, 14(4), 78-96. doi: 10.7441/joc.2022.04.05.
[22] Kraus, S., Jones, P., Kailer, N., Weinmann, A., Chaparro-Banegas, N., & Roig-Tierno, N. (2021). Digital transformation: An overview of the current state of the art of research. SAGE Open, 11(3). doi: 10.1177/21582440211047576.
[23] Kucher, L., Kucher, A., Khareba, V., Demydchuk, L., & Skhidnytska, H. (2023). Development of innovation activities of agrarian enterprises: Towards agribusiness 4.0. Agricultural and Resource Economics: International Scientific E-Journal, 9(4), 252-286. doi: 10.51599/are.2023.09.04.11.
[24] Llazo, E., Ryspaeva, A., Kubiczek, J., Mehdiyev, V., & Ketners, K. (2024). Trends and prospects of financial system development in the context of digitalization. Theoretical and Practical Research in the Economic Fields, 15(4), 783-797. doi: 10.14505/tpref.v15.4(32).01.
[25] Marko, S., Tsaruk, Y., Skhidnytska, H., Kryshtanovych, M., & Nikonenko, U. (2024). Ensuring cybersecurity in the modern world: Challenges from artificial intelligence-based fraud posing a threat to the environment. Journal of Ecohumanism, 3(4), 1436-1442. doi: 10.62754/joe.v3i4.3673.
[26] Moghrabi, I.A., Bhat, S.A., Szczuko, P., AlKhaled, R.A., & Dar, M.A. (2023). Digital transformation and its influence on sustainable manufacturing and business practices. Sustainability, 15(4), article number 3010. doi: 10.3390/su15043010.
[27] Mubarak, M.F., Shaikh, F.A., Mubarik, M., Samo, K.A., & Mastoi, S. (2019). The impact of digital transformation on business performance: A study of Pakistani SMEs. Engineering, Technology & Applied Science Research, 9(6), 5056-5061. doi: 10.48084/etasr.3201.
[28] Nova Post’s sustainability report 2022. (2023). Retrieved from https://novaposhta.ua/csr/build/pdf/NP-Report%202022_UKR_27-12-2023.pdf.
[29] Obolon’s annual reports. (2023). Retrieved from https://obolon.ua/ua/about/shareholders.
[30] Ohinok, S., & Hunka, V. (2023). The impact of digitalisation on the efficiency and competitiveness of an organisation in the modern business environment. Economics of System Development, 5(2), 54-58. doi: 10.32782/2707-8019/2023-2-7.
[31] Pelser, T., & Gaffley, G. (2020). Implications of digital transformation on the strategy development process for business leaders. In S.B. Buckley (Ed.), Promoting inclusive growth in the fourth industrial revolution (pp. 1-43). London: IGI Global. doi: 10.4018/978-1-7998-4882-0.ch001.
[32] Prihandono, D., Wijaya, A.P., Wiratama, B., Prananta, W., & Widia, S. (2024). Digital transformation to enhance Indonesian SME performance: Exploring the impact of market competition and digital strategy. Problems and Perspectives in Management, 22(2), 103-113. doi: 10.21511/ppm.22(2).2024.09.
[33] Shehadeh, M., Almohtaseb, A., Aldehayyat, J., & Abu-AlSondos, I.A. (2023). Digital transformation and competitive advantage in the service sector: A moderated-mediation model. Sustainability, 15(3), article number 2077. doi: 10.3390/su15032077.
[34] Siruk, O. (2024). Digitalization of business and its impact on the competitiveness of business entities in the field of trade. Economy and Society, 66. doi:10.32782/2524-0072/2024-66-85.
[35] Spytska, L. (2023). Prospects for the legalization of cryptocurrency in Ukraine, based on the experience of other countries. Social and Legal Studios, 6(4), 226-232. doi: 10.32518/sals4.2023.226.
[36] Teng, X., Wu, Z., & Yang, F. (2022). Impact of the digital transformation of small- and medium-sized listed companies on performance: Based on a cost-benefit analysis framework. Journal of Mathematics, 2022, article number 1504499. doi: 10.1155/2022/1504499.
[37] Ukrzaliznytsia app has already attracted 2 million authorised users. (2024). Retrieved from https://www.uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/page-2/624659/.
[38] Ukrzaliznytsia’s annual report. (2020). Retrieved from https://portal.uz.gov.ua/wp-content/uploads/2020/12/Book_UZ_19_UA_FIN_web.pdf.
[39] Ustymenko, M. (2024). Optimisation of the strategy of state support for small and medium-sized enterprises at the regional level through investment and innovation measures. Scientific Bulletin of Mukachevo State University. Series “Economics”, 11(4), 120-132. doi: 10.52566/msu-econ4.2024.120.
[40] Vărzaru, A.A., & Bocean, C.G. (2024). Digital transformation and innovation: The influence of digital technologies on turnover from innovation activities and types of innovation. Systems, 12(9), article number 359. doi: 10.3390/systems12090359.
[41] Wang, Z., Lin, S., Chen, Y., Lyulyov, O., & Pimonenko, T. (2023). Digitalization effect on business performance: Role of business model innovation. Sustainability, 15(11), article number 9020. doi: 10.3390/su15119020.
[42] Wu, Z. (2024). Research on the impact of digital transformation on the business performance of commercial banks. Proceedings of Business and Economic Studies, 7(3), 227-235. doi: 10.26689/pbes.v7i3.7491.
[43] Zelisko, N., Raiter, N., Markovych, N., Matskiv, H., & Vasylyna, O. (2024). Improving business processes in the agricultural sector considering economic security, digitalization, risks, and artificial intelligence. Ekonomika APK, 31(3), 10-21. doi: 10.32317/2221-1055.2024030.10.
[44] Zhang, L., Qiu, P., & Cao, P. (2023). Does digital transformation enhance the core competitiveness? – Quasi-natural experimental evidence from Chinese traditional manufacturing. PLoS ONE, 18(11), article number e0289278. doi: 10.1371/journal. pone.0289278.